POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nous avons la vision d'un nouveau paysage : un Traeger sur chaque porche avec un poulet en canette de bière qui rôtit jusqu'à ce qu'il soit croustillant à l'extérieur et parfaitement juteux à l'intérieur. La bonne bouffe n'a jamais rendu les temps difficiles. Nous garantissons tous nos produits et espérons que votre achat marquera le début d'une passion pour le barbecue. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre commande pour un échange ou un remboursement complet dans les 45 jours. Pour les produits achetés directement de nos revendeurs autorisés, leur politique de retour s'applique ; veuillez les contacter directement pour plus d'informations.
DÉTAILS DE LA POLITIQUE DE RETOUR
Nous acceptons les retours uniquement pour les articles achetés directement auprès de Traeger Grills par téléphone, lors d'un événement commandité ou sur notre site Web : https://www.traeger.com/. Vous pouvez retourner vos produits jusqu'à 45 jours après la date d'expédition initiale. Tous les produits doivent être inutilisés, démontés et retournés dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les retours de granules, de sauces et d'épices. Veuillez joindre une copie du reçu d'achat original.
Un remboursement complet du prix de la marchandise sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou de débit dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné. Si votre mode de paiement initial n'est plus actif, nous vous enverrons un chèque dans les 30 jours. Si vous avez utilisé Traeger EZ-Pay, le plan de paiement sera annulé à la réception du produit et tout paiement échelonné vous sera remboursé. Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux et de retour ne sont pas remboursables. Tous les articles doivent être oblitérés dans les 45 jours suivant la date d'expédition initiale.
Aucun remboursement ne sera accordé pour les marchandises retournées plus de 45 jours après la date d'expédition initiale.
Veuillez appeler notre service à la clientèle au 1-800-TRAEGER (1-800-872-3437) pour planifier votre retour. Notre service à la clientèle est disponible 7 jours sur 7, de 5 h à 19 h, heure du Pacifique. Cette politique de retour s'applique uniquement aux produits achetés directement auprès de Traeger Grills par téléphone, lors d'un événement commandité ou sur notre site web. Si vous avez effectué votre achat auprès d'un revendeur Traeger autorisé, veuillez communiquer directement avec ce dernier pour connaître sa politique de retour.
Annulations de commandes
Nous comprenons qu'il arrive que certains changent d'idée ou confirment par inadvertance un achat non approuvé. Si vous passez une commande en ligne et que le produit ne vous convient pas, veuillez appeler notre service à la clientèle au 1-800-TRAEGER (1-800-872-3437) dans les 24 heures suivant l'achat. Si vous décidez d'annuler votre commande après 24 heures, votre achat sera assujetti à notre politique de retour.
DÉTAILS DE LA POLITIQUE DE RETOUR DU CONCESSIONNAIRE
Traeger n'acceptera ni ne remboursera les produits retournés par les revendeurs agréés. Une fois le barbecue utilisé ou assemblé, il est couvert par la garantie Traeger. Les revendeurs sont priés de contacter notre service à la clientèle au 1-800-TRAEGER (1-800-872-3437) pour obtenir de l'aide concernant la garantie et le produit. Nous sommes disponibles 7 jours sur 7, de 6 h à 22 h, heure des Rocheuses.